Правила оказания услуги «Дополнительная гарантия» для юридических лиц

Приложение к Публичной оферте на заключение Договора поставки товаров для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных лиц, приобретающих товар для коммерческого использования.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок заключения и исполнения договора оказания услуги «Дополнительная гарантия» в отношении товаров, приобретаемых юридическими лицами для использования в предпринимательской и иной хозяйственной деятельности.

1.2. Договор является смешанным договором и регулируется настоящими Правилами, индивидуальными условиями заказа, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах, возмездном оказании услуг и, в применимой части, о подряде.

1.3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» к отношениям сторон не применяется, поскольку Заказчик приобретает услугу в связи с осуществлением хозяйственной деятельности и не является потребителем-гражданином.

1.4. Исполнитель — организация, реализующая товар и оказывающая услугу «Дополнительная гарантия».

1.5. Заказчик — юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуги «Дополнительная гарантия».

1.6. Товар — движимая вещь, приобретенная Заказчиком у Исполнителя и указанная в документе, подтверждающем приобретение Дополнительной гарантии.

1.7. Дополнительная гарантия — самостоятельная возмездная услуга по устранению недостатков Товара, возникших в период действия договора, на условиях настоящих Правил. Она не является страхованием и не заменяет гарантию изготовителя или продавца, действующую на иных основаниях.

1.8. Индивидуальные условия заказа, счёта, спецификации или отдельного договора имеют преимущественную силу перед настоящими Правилами в части расхождений.

2. Заключение договора и оформление услуги

2.1. Дополнительная гарантия оформляется только в отношении Товаров, приобретённых у Исполнителя. Перечень Товаров, доступные сроки и стоимость услуги определяются Исполнителем и указываются при оформлении заказа.

2.2. Услуга может быть приобретена одновременно с Товаром либо после его передачи Заказчику — в течение срока, установленного Исполнителем для соответствующего Товара.

2.3. Договор заключается путём подписания отдельного договора, обмена электронными документами либо акцепта предложения Исполнителя посредством оплаты счёта, подтверждения заказа в личном кабинете или совершения иного прямо указанного Исполнителем действия.

2.4. Лицо, оформляющее или оплачивающее услугу от имени Заказчика, подтверждает наличие необходимых полномочий. Риск действий лиц, использующих учётную запись, адрес электронной почты, электронную подпись или иные средства идентификации Заказчика, несёт Заказчик, если он своевременно не уведомил Исполнителя об их неправомерном использовании.

2.5. Использование электронной подписи, личного кабинета, системы электронного документооборота либо согласованного адреса электронной почты признаётся сторонами надлежащим способом подтверждения волеизъявления и соблюдения письменной формы сделки.

2.6. Срок действия, цена услуги, данные Товара и иные индивидуальные условия указываются в заказе, счёте, спецификации, договоре или ином документе, подтверждающем приобретение Дополнительной гарантии.

2.7. После оформления услуги Заказчику передаётся или направляется документ, позволяющий идентифицировать Заказчика, Товар, срок действия и состав услуги.

3. Срок действия и содержание услуги

3.1. Если индивидуальными условиями не предусмотрено иное, срок Дополнительной гарантии исчисляется со дня, следующего за днём окончания гарантии изготовителя на Товар, и действует в течение указанного при оформлении периода.

3.2. Исполнитель устраняет покрываемые услугой недостатки без дополнительной платы за ремонт и использованные запасные части в течение 60 календарных дней со дня передачи Товара Исполнителю и предоставления полного комплекта документов. Период задержки, вызванной непредоставлением Заказчиком необходимых сведений, доступа, согласования или иным зависящим от него обстоятельством, в указанный срок не включается.

3.3. Исполнитель вправе проводить диагностику и ремонт самостоятельно либо с привлечением уполномоченного сервисного центра или иного третьего лица, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение договора.

3.4. Если Товар признан неремонтопригодным, срок ремонта превышен либо затраты на устранение недостатка признаны Исполнителем несоразмерными стоимости Товара, Исполнитель по своему выбору:

• заменяет Товар на аналогичный
• возвращает Заказчику стоимость Товара, указанную в договоре купли-продажи или документе о его приобретении

3.5. После замены Товара или возврата его стоимости обязательства Исполнителя по Дополнительной гарантии считаются исполненными в полном объёме, а договор прекращается.

3.6. Ремонт, замена Товара или его части не продлевают и не возобновляют срок Дополнительной гарантии, если иное прямо не указано Исполнителем или не согласовано сторонами.

4. Порядок обращения и передачи Товара

4.1. Заказчик направляет обращение способом, указанным на сайте Исполнителя, в личном кабинете, договоре или документе, подтверждающем приобретение услуги.

4.2. К обращению прилагаются:

• наименование, ОГРН и ИНН Заказчика, контактные данные его представителя
• документы о приобретении Товара и Дополнительной гарантии
• документ, подтверждающий полномочия представителя, если они не следуют из закона или сведений Единого государственного реестра юридических лиц
• наименование, модель, серийный номер Товара и описание обнаруженного недостатка
• иные документы и сведения, объективно необходимые для проверки основания обращения

4.3. Заказчик самостоятельно и за свой счёт обеспечивает демонтаж, надлежащую упаковку, доставку Товара в магазин или сервисный центр Исполнителя и последующее получение Товара, если индивидуальными условиями не предусмотрено иное.

4.4. При передаче Товара стороны оформляют акт о приёме оборудования к заказ-наряду или иной документ с указанием комплектности, внешнего состояния, заявленного недостатка и даты передачи. Принятие Товара не означает признания случая покрываемым Дополнительной гарантией.

4.5. Исполнитель проводит диагностику. Если по её результатам установлено обстоятельство, исключающее оказание услуги, Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает Товар без ремонта с указанием причины отказа.

4.6. О завершении ремонта или принятом способе урегулирования Исполнитель уведомляет Заказчика. Заказчик обязан получить Товар в согласованный срок. Риск последствий просрочки получения Товара несёт Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Случаи, не покрываемые Дополнительной гарантией

5.1. Дополнительная гарантия не применяется, если недостаток или повреждение возникли вследствие:

• использования Товара с нарушением его назначения, технической документации, обязательных требований, условий эксплуатации, температурного режима, электропитания, транспортировки или хранения
• механического воздействия, попадания внутрь Товара жидкости, пыли, песка, насекомых, посторонних предметов или веществ
• аварии, пожара, затопления, стихийного бедствия, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы
• неисправности электросети, сетевого, периферийного или иного оборудования, не входящего в состав Товара
• самостоятельного, несанкционированного или неквалифицированного ремонта, разборки, модернизации либо изменения конструкции
• использования нелицензионного или несовместимого программного обеспечения, вредоносного кода либо изменения программных настроек, если это стало причиной недостатка
• изменения, повреждения или удаления серийного номера, маркировки, пломб либо иных идентификаторов Товара
• нормального износа, выработки ресурса, загрязнения, коррозии или иных естественных процессов, не являющихся внезапной неисправностью

• Если иное прямо не предусмотрено документом об услуге, Дополнительная гарантия не распространяется на расходные материалы, сменные элементы, аккумуляторы, лампы, кабели, упаковку, аксессуары, принадлежности, программное обеспечение, данные и информацию, находящиеся на носителях Товара, а также на недостатки внешнего вида, не влияющие на работоспособность.
• Использование Товара в предпринимательской или иной хозяйственной деятельности само по себе не является основанием для отказа в оказании услуги при соблюдении назначения и условий эксплуатации Товара.
• До передачи Товара Заказчик обязан создать резервную копию данных и удалить конфиденциальную информацию, если это технически возможно. Исполнитель не отвечает за утрату или повреждение данных и программного обеспечения, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан принять и рассмотреть надлежаще оформленное обращение, провести диагностику, выполнить предусмотренное настоящими Правилами действие и уведомить Заказчика о результате.

6.2. Исполнитель вправе запрашивать необходимые документы и сведения, привлекать третьих лиц, выбирать технологию ремонта и приостанавливать исполнение на период устранения препятствий, возникших по вине Заказчика.

6.3. Заказчик обязан своевременно оплатить услугу, соблюдать правила эксплуатации Товара, предоставить достоверные сведения и документы, обеспечить доступ к Товару и совершить действия, необходимые для исполнения договора.

6.4. Заказчик обеспечивает законность передачи Исполнителю персональных данных своих представителей и работников, а также уведомляет Исполнителя об изменении реквизитов и контактных данных.

7. Цена, отказ от договора и ответственность

7.1. Цена и порядок оплаты Дополнительной гарантии определяются при оформлении услуги и указываются в счёте, заказе, спецификации или договоре. Если не согласовано иное, услуга оплачивается до начала срока её действия.

7.2. Заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель вправе отказаться от договора при условии полного возмещения Заказчику убытков, кроме случаев прекращения договора вследствие нарушения Заказчиком своих обязательств или по иному предусмотренному законом основанию.

7.3. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, простой, утрату данных и иные косвенные потери Заказчика, если такие последствия не вызваны умышленным нарушением Исполнителя и иное не предусмотрено императивными нормами закона.

7.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, при условии своевременного уведомления другой стороны и подтверждения влияния таких обстоятельств на исполнение.

8. Уведомления, претензии и разрешение споров

8.1. Юридически значимые сообщения направляются по адресам и реквизитам, указанным в договоре, заказе, личном кабинете, системе электронного документооборота или Едином государственном реестре юридических лиц. Сообщение считается доставленным в случаях и порядке, предусмотренных статьёй 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.2. Претензия направляется в письменной или электронной форме с приложением документов, подтверждающих заявленные требования. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней со дня её получения, если иной срок не предусмотрен законом или договором.

8.3. Споры разрешаются путем переговоров и претензионного порядка, а при недостижении соглашения — арбитражным судом по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

9.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после даты её вступления в силу. Условия ранее заключенных договоров изменяются только в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.

9.2. Недействительность или неприменимость отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений Правил и договора.

9.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами и индивидуальными условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.